中学生の夏休みに多い「課金トラブル」〜国民生活センターのデータから〜【3分で読める】学校では教わらないお金の話　VOL.50

【この記事のポイント】

✅課金トラブルの対処法が分かる。

✅消費者の権利と責任について知ることができる。

ちゃい先生

今年の夏休みも終盤を迎えたね。楽しい思い出ばかりだったら最高なんだけど、この時期になると、相談が絶えないのが「課金」の問題。

「ちょっと課金したつもりが、知らない間に大きな請求に…」
「課金したアイテムが消えてしまったけど、どうしたらいいの？」

こうした相談が、夏休みになると国民生活センターにたくさん寄せられるんだ（国民生活センター：オンラインゲームに関する相談事例）。
今回は実際にあった事例を紹介しながら、「どうすればいいか」を整理していこう。そのうえで、先生として伝えたい「消費者の権利と責任」を一緒に考えていくよ。

↓他の「消費者トラブル」について知りたい人は、こちらもチェック↓

【最新版】進化する悪徳商法のワナ！高校生・大学生が身を守る方法とは？【3分で読める】学校では教わらないお金の話　VOL.24

よくある課金トラブルと対処法
【消費者の権利】「未成年取消権」ってなに？
【消費者の責任】君に伝えたいこと
困ったら「188（いやや！）」に電話しよう

よくある課金トラブルと対処法

1. 親のカードを勝手に使って高額課金した

事実	結局どうなるの？	どうしたらいいの？
親のカードやアカウントを使って課金してしまう。数万円〜数十万円に膨らむケースも。	未成年取消権で取り消せる場合もあるが、「親が同意した」とみなされると取り消せない。	・自分名義のカードは使わない・親と課金ルールを決める・保護者はパスワードを共有しない

2. 課金したデータが消えてしまった

事実	結局どうなるの？	どうしたらいいの？
バグや不具合でアイテムやキャラが消える。国センにも多く寄せられる相談。	利用規約に「保証しない」と書かれているため、返金・復旧は難しい。	・利用規約を事前に確認・スクショや購入履歴を残す・不具合があればすぐ運営に問い合わせ

3. 年齢を偽って「20歳以上」と入力して課金した

事実	結局どうなるの？	どうしたらいいの？
年齢確認で「20歳以上」と偽って課金してしまう。	「大人として契約した」と扱われ、未成年取消権が使えない。請求がそのまま残る。	・年齢で嘘をつかない・保護者と一緒に登録・偽ってしま

残念なことに、オンラインゲームへの課金やトラブルは、中学生であっても取り消せないケースが非常に多いんだ。そのことを理解した上で、課金をしないといけないということだね。

【消費者の権利】「未成年取消権」ってなに？

中学生や高校生など未成年が親の同意を得ずに契約をしたときは、あとから「やっぱりやめます」と契約を取り消せる仕組みがある。これが未成年取消権（民法5条）。だからまだ未成年の中学生は、商品の購入という「契約」の場面でも、守られていることが多い。

たとえばでオンラインゲームに高額課金したときや、怪しい通販サイトで商品を買ってしまったときも、この権利を使って契約をなかったことにできる場合がある（国民生活センターの解説）。

ただし――

親のクレジットカードやアカウントを使った場合は「保護者の同意があった」とみなされ、取り消しが難しい。
年齢を偽って“20歳以上”と入力した場合も、「大人として契約した」と判断され、取消は認められにくい。

👉 未成年取消権は万能ではない。権利は正しく理解し、必要なときに正しく使うことが大切なんだ。

【消費者の責任】君に伝えたいこと

ここからは少し、学校の先生としての個人的に思うことを書くね。

君たちはまだ未成年で、守られる仕組みがある。けれど「守られているから何をしても大丈夫」ではないんだ。僕からは3つのアドバイスをしたい。

アカウントやパスワードを自分でしっかり管理しよう。
「同意します」を何も考えずに押さないようにしよう。
「少しくらいなら大丈夫だろう」と軽く考えず、必ず保護者の同意を得よう。

オンラインゲームに限らず、お金や契約はこれからの人生でずっとつきまとう。今のうちに“責任ある消費者”としての姿勢を身につけることが、将来の自分を守る力になるんだよ。この記事を思い出して、お金の失敗を繰り返さないようにしてほしいな。せっかくの楽しい夏を、楽しい思い出だけで埋め尽くしてほしいと思ってる！

困ったら「188（いやや！）」に電話しよう

今まさに失敗をして悩んでいるあなたへ。一人で抱え込む必要はない。
消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話すれば、専門の相談員がアドバイスをくれる。
中学生本人でも、保護者でもかけられるから安心してね。